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Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen
wie Sie in 90 Sekunden Ärger in Luft auflösen
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Noll, Douglas (Verfasser)
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Verfasserangabe:
Douglas Noll ; aus dem amerikanischen Englisch von Matthias D. Borgmann
Jahr:
2018
Verlag:
München, scorpio
Mediengruppe:
Sachbuch
Zweigstelle | Standort 2 | Signatur | Status | Frist | Lageplan |
Zweigstelle:
Hauptstelle
|
Standort 2:
Erwachsenenbibliothek/1.OG
|
Signatur:
Mbp 1
Noll
|
Status:
Verfügbar
|
Frist:
|
Lagepläne:
Lageplan
|
Basierend auf der praktischen Erfahrung eines erfolgreichen Mediators und belegt durch die neurowissenschaftliche Forschung löst dieses Buch ein Problem, das wir alle kennen: wie geht man mit aufgebrachten, streitsüchtigen oder cholerischen Mitmenschen um? Douglas E. Noll, früher Rechtsanwalt, heute Friedensstifter, hat eine ebenso einfache wie verblüffend wirksame Kommunikationsweise entwickelt, die den Ärger des Gegenübers buchstäblich in Sekunden in Luft auflöst. Diese De-Eskalations-Strategie ermöglicht, genau das Richtige in genau der richtigen Art im genau richtigen Moment zu sagen und so auch bei Unhöflichkeiten, Provokationen oder Mobbingakttacken ruhig und souverän zu bleiben: Statt auf die Sachebene einzugehen, spiegelt man die Emotionen des Gegenübers wieder. Durch Techniken, die nachweislich die Emotionszentren des Gehirns beruhigen, lassen sich konfliktgeladene Situationen in kürzester Zeit entspannen. (Verlagstext)
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Verfasserangabe:
Douglas Noll ; aus dem amerikanischen Englisch von Matthias D. Borgmann
Jahr:
2018
Verlag:
München, scorpio
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Systematik:
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Mbp 1
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ISBN:
978-3-9580314-0-1
Beschreibung:
324 Seiten
Schlagwortketten:
Sprache:
Deutsch
Originaltitel:
How to calm an angry person in 90 seconds or less
Mediengruppe:
Sachbuch