Die Jahres- oder Monatsgebühr ist abgelaufen?

Antwort:
Sie können die Nutzung um ein Jahr (20,00 €) bzw. einen Monat (3,00 €) verlängern.
Sie können in Mein Konto in der Rubrik Persönliche Daten nachsehen, wie lange Ihr Bibliotheksausweis noch gültig ist. Sobald die Frist abgelaufen ist, haben Sie die Möglichkeit die Nutzung um ein Jahr oder einen Monat zu verlängern. Sollten noch offene Gebühren ausstehen, ist eine Verlängerung um ein Jahr nicht möglich.

Eine Verlängerung der Nutzungsgebühr ist für ermäßigte Ausweise im Konto nicht möglich. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen an die Verbuchungstheke. Zu den Kontaktdaten
Bitte bezahlen Sie den Betrag in der Bibliothek oder überweisen den Betrag innerhalb von vier Wochen. Bitte geben Sie bei einer Überweisung immer den Verwendungszweck "Stadtbibliothek" und Ihre Bibliotheksausweisnummer an. Die Bankverbindungen finden Sie hier.

Gerne können Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Damit wird die Jahresgebühr* für das folgende Jahr automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht. Die Gültigkeit des Bibliotheksausweises verlängert sich ohne Unterbrechung für weitere 12 Monate, solange keine Kündigung erfolgt.

* Die fällige Jahresgebühr wird entsprechend der Benutzungs- und Gebührenordnung der Stadtbibliothek Reutlingen in ihren jeweils gültigen Fassungen eingezogen.

Jahresgebühr steht bei Ausweisverlängerung nicht zur Verfügung?

Antwort:
Sie haben offene Gebühren auf Ihrem Konto. Daher ist eine Verlängerung um ein Jahr (20,00 €) nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an die Verbuchungstheke. Zu den Kontaktdaten

Wie funktioniert die Verlängerung der Leihfrist?

Antwort:
Bitte haken Sie die Medien, deren Leihfrist Sie verlängern möchten, an und klicken auf Leihfrist verlängern. In der Ansicht "Verlängerung speichern" werden Ihnen die ausgewählten Medien mit der neuen Leihfrist angezeigt. Bitte bestätigen Sie die Meldung mit OK.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse in Ihrem Konto hinterlegt haben, erhalten Sie nach erfolgreicher Leihfristverlängerung eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie sind die Konditionen für eine Leihfristverlängerung?

Antwort:
Sie können die Leihfrist der Medien bis zu dreimal um je weitere 4 Wochen verlängern. Ausnahmen sind Medien im Bestseller-Service, Kamishibai-Bildtafeln, Musikinstrumente, eMedien und vorgemerkte Titel. Eine Leihfristverlängerung ist frühestens eine Woche vor dem Rückgabedatum möglich.

Mit einem gültigen Bibliotheksausweis können Sie die Leihfrist verlängern:

•   selbstständig über Ihr Konto mit Bestätigungs-E-Mail
•   an der Verbuchungstheke
•   per Postkarte oder Brief
•    per Telefon unter der Nummer 07121 303-2841
•   per

Ich kann mich nicht anmelden und es erscheint keine Fehlermeldung?

Antwort:
Bitte lassen Sie Cookies für https://www5.stadtbibliothek-reutlingen.de zu.

Ich erhalte bei der Anmeldung die Meldung "Ihr Benutzerkonto ist gesperrt."?

Antwort:
Ihr Bibliotheksausweis wurde gesperrt oder das Passwort mehrmals falsch eingegeben. Zur Klärung des Sachverhaltes nehmen Sie bitte Kontakt mit der Verbuchungstheke auf. Zu den Kontaktdaten

Ich erhalte die Meldung "Die Ausweisnummer oder das Passwort ist falsch."?

Antwort:
Ausweisnummer oder Passwort sind falsch. Bitte geben Sie die elfstellige Bibliotheksausweisnummer (befindet sich auf der Rückseite Ihres Bibliotheksausweises) ein. Das Passwort haben Sie bei der Anmeldung erhalten. Sollten Sie das Passwort geändert haben, geben Sie bitte Ihr persönliches Passwort ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte die Funktion "Passwort vergessen?". Voraussetzung dafür ist, dass Ihre E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist. Ansonsten können Sie sich auch an die Verbuchungstheke wenden. Wir setzen Ihr Passwort gerne zurück. Zu den Kontaktdaten

Kann ich mein Passwort ändern?

Bei der Funktion "Passwort vergessen?" erhalte ich eine Fehlermeldung?

Antwort:
Es ist keine E-Mail-Adresse erfasst oder die eingegebene E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der gepeicherten E-Mail-Adresse überein. Bitte wenden Sie sich an die Verbuchungstheke. Wir setzen Ihr Passwort gerne zurück. Zu den Kontaktdaten

Kann eine Vormerkung storniert werden?

Antwort:
Bis zur Bereitstellung der Vormerkung können Sie die Vormerkung kostenfrei im Konto löschen.

Was sind Fernleihen?

Antwort:
Wissenschaftliche Literatur, Zeitschriftenaufsätze und Noten, die die Stadtbibliothek Reutlingen nicht im Bestand hat, können gegen eine Gebühr über den Leihverkehr der deutschen Bibliotheken von anderen Bibliotheken angefordert werden. Nähere Auskünfte erhalten Sie hier

Was ist Onleihe?

Antwort:
Im Bereich Onleihe können Sie die in der eAusleihe Neckar-Alb ausgeliehenen und vorgemerkten eMedien ansehen. Eine Leihfristverlängerung für eMedien ist nicht möglich. Die Stornierung eines vorgemerkten eMediums ist nur im Konto der eAusleihe Neckar-Alb möglich.

Wie kann ich Titel auf meine Merkliste setzen?

Antwort:
Die Funktion ist nur nach Anmeldung am Katalog möglich. Sie finden die Funktion in der Trefferliste und der Detailanzeige. Im Konto können Sie die Merkliste ansehen und bearbeiten. Die Anzahl der Titel auf der Merkliste ist nicht begrenzt.

Kann ich meine E-Mail-Adresse selbst eingeben oder ändern?

Antwort:
Bitte melden Sie sich an Mein Konto an und öffnen die Rubrik Persönliche Daten. Über die Funktion Benutzerdaten ändern können Sie die E-Mail-Adresse, Telefon- und Handynummer eingeben und ändern.

Wozu wird die E-Mail-Adresse verwendet?

Antwort:
Sie können den Erinnerungs-Service* nutzen. Zudem versenden wir auch Benachrichtigungen für vorgemerkte und gemahnte Medien per E-Mail und Sie können dann schneller reagieren. Bei erfolgreicher Leihfristverlängerung und Verlängerung der Jahres-/Monatsgebühr bekommen Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Und wenn Sie Ihr Passwort für Mein Konto, die eAusleihe Neckar-Alb und die weiteren Angebote der eBibliothek vergessen haben, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen.
Sie können bei der Anmeldung Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse als Alternaive zur Bibliotheksausweismnummer eingeben, wenn die E-Mail-Adresse nur bei einer Bibliotheksausweisnummer eingetragen ist.
Sie können die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto jederzeit eintragen, ändern oder löschen.

* Erinnerungs-Service
Mit der Erinnerungsmail bieten wir Ihnen einen kostenlosen Service an: Sie erhalten einen Tag vor Ablauf der Leihfrist eine Benachrichtigung über alle Medien, welche Sie zurückgeben oder verlängern müssen. Ein Rechtsanspruch auf die verlässliche Zustellung von Erinnerungsmails besteht nicht. Bitte halten Sie die Rückgabefristen eigenverantwortlich ein.
 

Der Kontoausdruck funktioniert nicht?

Antwort:
Popups müssen für www5.stadtbibliothek-reutlingen.de erlaubt sein.

Wie kann ich einen Titel vormerken?

Antwort:
Die Vormerkung ist in der Detailanzeige (Klick in die Titelangaben in der Trefferliste) über Vorbestellen möglich. Der Vormerk-Button erscheint nur bei vormerkbaren Titeln. Bitte melden Sie sich zuerst an. Kurze Anleitung für die Vormerkung.
Bitte beachten Sie, dass Musikinstrumente und Veeh-Harfen nur in der Hauptstelle ausgeliehen und abgegeben werden können.

Die Vormerkung ist nicht möglich?

Antwort:
- Bitte prüfen Sie im Konto, ob Ihr Bibliotheksausweis noch aktiv ist.
- Eine Vormerkung ist nur möglich, wenn alle Exemplare eines Titels entliehen sind. Der Vormerk-Button erscheint nur bei vormerkbaren Titeln. Bitte melden Sie sich zuerst an. Kurze Anleitung für die Vormerkung. Bitte wenden Sie sich an die Auskunft. Wir bestellen gerne den Titel für Sie an den gewünschten Abholort. Zu den Kontaktdaten

Kann eine Vormerkung storniert werden?

Antwort:
Bis zur Bereitstellung der Vormerkung können Sie die Vormerkung kostenfrei im Konto löschen.

Was ist Bestseller-Service?

Antwort:
Mit dem Bestseller-Service kommen Sie schnell und kurzfristig an die aktuellen und viel nachgefragten Bestseller. Die Leihfrist beträgt 14 Tage und die Ausleihe kostet 1,00 €.

Weitere Informationen finden Sie hier

Wie sehe ich, ob ein Exemplar verfügbar ist?

Antwort:
In der Trefferliste erscheint die Information verfügbar (wo?), wenn mindestens ein Exemplar den Status Verfügbar oder Heute zurückgebucht hat. Treffer mit dem Status Status prüfen haben entweder den Status Entliehen, Bestellt, In Bearbeitung, Nicht entleihbar, Gesperrt oder einen anderen Sonderstatus.
Mit Klick auf den Status sehen Sie sofort, wie viele Exemplare im Bestand sind, in welcher Zweigstelle sie stehen und welchen Status sie haben.

Kann ich eine Trefferliste ausdrucken oder versenden?

Antwort:
Sie können über das Symbol  die angezeigte Seite der Trefferliste oder die gesamte Trefferliste auf Ihren Drucker ausgeben. Sie können die Trefferliste per E-Mail versenden  und die Trefferliste auf einem sogenannten Permalink  speichern.
Sollte die E-Mail nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an unsere IT-Abteilung. Zu den Kontaktdaten

Die eAusleihe Neckar-Alb wird aufgerufen?

Antwort:
Sie haben ein eMedium (eBook, eAudio, eMagazine, oder ePaper) der eAusleihe Neckar-Alb ausgewählt. Sie können das eMedium je nach Status ausleihen oder kostenfrei vormerken.

WIe kann ich suchen?

Antwort:
Sie können zwischen der Einfachen Suche und der Erweiterten Suche wählen.
In der Einfachen Suche können Sie Suchbegriffe (Autor, TItel, Reihe, Interessenkreis, Schlagwort, usw.) eingeben und mit der Zwigstelle verknüpfen. Auch können Sie das Suchergebnis auf physische Medien (Bücher, CDs, DVDs, ...) oder eMedien (eBook, elektronische Hörbücher, Zeitschriften, Zeitungen) und Online-Datenbanken) einschränken.
In der Erweiterten Suche haben Sie die Möglichkeit Ihre Suchbegriffe in bestimmte Felder einzugeben und viele Kombinationsmöglichkeiten, um bestimmte Titel oder eine begrenzte Anzahl an Titeln zu einem Thema zu finden.
Weitere Informationen zur Suche finden Sie auf der Seite Suchtipps und in der HIlfe zur Erweiterten Suche.

Wie kann ich einen Titel bewerten?

Antwort:
Bitte melden Sie sich an und öffnen die Detailanzeige des Titels. Dort finden Sie eine Übersicht der bereits vergebenen Bewertungen und fünf Sterne für Ihre eigene Bewertung. Ein Klick auf den gewünschten Stern genügt für Ihre Bewertung.