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Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

so vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste
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Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Thiede, Christiana (Verfasser); Dietze, Ulrich (Verfasser)
Verfasserangabe: Christiana Thiede/Ulrich Dietze
Jahr: 2018
Verlag: Offenbach, GABAL
Reihe: Whitebooks
Mediengruppe: Sachbuch
verfügbar (wo?)

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ZweigstelleStandort 2SignaturStatusFristLageplan
Zweigstelle: Hauptstelle Standort 2: Studienkabinett Signatur: Hkm 5 Thie Status: Verfügbar Frist: Lagepläne: Lageplan

Inhalt

Ratgeber für im Vertrieb Tätige zum Umgang mit Kundenreklamationen: Die Autoren erläutern die Kundenerwartungen, skizzieren Strategien für das Reklamationsgespräch und zeigen dabei auf, wie die Professionalisierung im Umgang mit diesem konfliktträchtigen Bereich des Kundenmanagements gelingen kann.

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Details

Verfasser: Suche nach diesem Verfasser Thiede, Christiana (Verfasser); Dietze, Ulrich (Verfasser)
Verfasserangabe: Christiana Thiede/Ulrich Dietze
Jahr: 2018
Verlag: Offenbach, GABAL
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Systematik: Suche nach dieser Systematik Hkm 5
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ISBN: 9783869368771
Beschreibung: 203 Seiten, Illustrationen
Reihe: Whitebooks
Schlagwortketten:
Kundenmanagement / Mängelrüge / Reklamation
Kunde / Beschwerde / Servicepolitik
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Originaltitel: Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
Mediengruppe: Sachbuch